Technischer Werkstudent (w/m/d) am Helpdesk mit 20 Wochenstunden

Die Technische Hochschule Augsburg ist mit 7.500 Studierenden und über 600 Mitarbeitenden in Lehre, Forschung und Verwaltung wichtiger wirtschaftlicher Motor und Innovationsschmiede für die Region. Gemeinsam gestalten wir die Welt – kreativ, sinnhaft und die Zukunft prägend.

Das Rechenzentrum der Technischen Hochschule Augsburg ist der zentrale IT-Dienstleister der Hochschule und in drei Teams (Zentrale Server und Dienste, Service und Endgeräte sowie Infrastruktur) untergliedert.

Als Technischer Werkstudent (w/m/d) am Helpdesk haben Sie sowohl die Möglichkeit, abwechslungsreiche und spannende Aufgaben in einem kollegialen Umfeld zu bearbeiten als auch partnerschaftlich und lösungsorientiert mit den Einheiten der Technischen Hochschule Augsburg zusammenzuarbeiten.

• Erstberatung zum Dienstleistungsangebot unseres Rechenzentrums
• Aufnahme und Weiterleitung von Benutzeranfragen an Ansprechpersonen (w/m/d) im 2nd-Level-Support
• Unterstützung unserer Kunden (w/m/d) bei einfachen Problemen mit Soft- und Hardware sowie bei der Einrichtung von Netzwerkverbindungen (u.a. WLAN, LAN, VPN)
• Betreuung des laufenden Lehrbetriebs in den Rechnerräumen
• Ausgabe von Campus-Cards

• Sie sind in einem einschlägigen technischen Studiengang immatrikuliert
• Technisches Verständnis von Hard- und Software
• Grundlegende Kenntnisse in Betriebssystemen und Netzwerken
• Fähigkeit zur Fehlerdiagnose und -behebung
• Kunden- und Serviceorientierung
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Verantwortungsbewusstsein